TIFOPRO – KLARE & DETAILLIERTE NUTZUNGSBEDINGUNGEN

EINLEITUNG & DEFINITIONEN

Vertragliche Beziehung

Diese rechtsverbindliche Vereinbarung regelt die gesamte Nutzung von www.tifopro.com (die „Website“), betrieben von TIFOPRO Michał Płoskonka („TIFOPRO“, „wir“, „uns“). Durch den Zugriff auf die Website erklären Sie („Nutzer“, „Kunde“) Ihr Einverständnis mit diesen Bedingungen, unserer Datenschutzerklärung, Rückgabebedingungen und allen integrierten Dokumenten.

Unternehmensinformationen

Rechtsträger:
TIFOPRO Michał Płoskonka
Nasienna 15/2, 02-241 Warschau, Polen

Steueridentifikation:

• NIP: PL 7343412013

• REGON: 528068093

• E-Mail: shop@tifopro.com

• Eingetragen in Polen

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1. Ihr Konto (Erklärung)

1.1 Erstellung Ihres Kontos

Das bedeutet für Sie:

• Sie müssen Ihren echten Namen angeben (keine Spitznamen) sowie eine gültige E-Mail-Adresse, unter der wir Sie erreichen können.

• Geschäftskunden müssen ihre Firmen-E-Mail verwenden (z. B. name@ihrunternehmen.com).

• Warum? Dies hilft, Betrug zu verhindern und sorgt für eine reibungslose Bestellabwicklung.

1.2 Sicherheit Ihres Kontos

Ihre Pflichten:

• Verwenden Sie ein sicheres Passwort (empfohlen: Kombination aus Buchstaben, Zahlen und Symbolen).

• Wenn Sie verdächtige Aktivitäten bemerken (z. B. Bestellungen, die Sie nicht getätigt haben), informieren Sie uns sofort.

• Wir werden Sie niemals per E-Mail nach Ihrem Passwort fragen – wenn doch, handelt es sich um Betrug!

1.3 Schließung von Konten

Mögliche Gründe:

• Wenn Ihr Konto 4+ Monate inaktiv ist, können wir es deaktivieren (Ihre Bestellhistorie bleibt gespeichert).

• Betrügerische Aktivitäten (z. B. Verwendung gefälschter Zahlungsdaten) führen zur sofortigen Sperrung.

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2. Bestellungen aufgeben (Schritt für Schritt)

2.1 So funktioniert eine Bestellung

Nach Ihrer Bestellung passiert Folgendes:

1. Zahlungsprüfung (1–2 Stunden): Wir überprüfen Ihre Zahlung zur Betrugsprävention.

2. Designprüfung (24 Stunden): Unser Team prüft auf verbotene Inhalte (z. B. beleidigende Bilder).

3. Produktionsstart: Sie erhalten eine E-Mail mit dem voraussichtlichen Fertigstellungstermin.

2.2 Regeln für individuelle Designs

Was Sie hochladen dürfen/nicht dürfen:

✅ Erlaubt:

• Eigene Originalwerke (Sie besitzen die Urheberrechte).

• Lizenzierte Designs (z. B. bei Creative Market erworben).

❌ Nicht erlaubt:

• Logos großer Marken (Nike, Disney usw.), es sei denn, Sie haben eine schriftliche Genehmigung.

• KI-generierte Kunst, die die Nutzungsbedingungen des Künstlers verletzt (z. B. kommerzielle Richtlinien von Midjourney).

2.3 Produktionszeiten

Was Sie erwarten können:

• Standardbestellungen: In der Regel fertig in 5–10 Werktagen.

• Express-Service (gegen Aufpreis): Verkürzt die Zeit um die Hälfte (ideal für Last-Minute-Geschenke!).

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3. Zahlungen & Rückerstattungen (Einfach erklärt)

3.1 Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren:

• Kredit-/Debitkarten (Visa, Mastercard – wir speichern keine Kartendaten).

• PayPal (Sofortzahlung).

• Banküberweisung.

3.2 Steuern & Gebühren

• EU-Kunden: Preise inkl. MwSt. oder 0 % MwSt., wenn Sie eine gültige EU-USt.-IdNr. angeben.

• Internationale Kunden: Es können Zollgebühren anfallen – prüfen Sie die Einfuhrbestimmungen Ihres Landes.

3.3 Rückerstattungsrichtlinie

• Nicht individuelle Artikel (z. B. unbedruckte T-Shirts): Rückgabe innerhalb von 14 Tagen für volle Rückerstattung (abzgl. Versandkosten). Artikel müssen ungetragen/ungenutzt und mit Etikett sein.

• Individuelle Artikel: Keine Rückerstattung (da personalisierte Produkte nicht wiederverkauft werden können).

• Ausnahme: Wenn wir einen Fehler gemacht haben (z. B. falscher Druck), drucken wir kostenlos neu.

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4. Versand & Lieferung (Realistische Erwartungen)

4.1 Wohin wir liefern

• Weltweit (außer in sanktionierte Länder).

4.2 Lieferzeiten

Geschätzte Zeitrahmen (ohne Garantie):

4.3 Wenn Ihr Paket verloren geht

Unsere Vorgehensweise:

• Antrag beim Versanddienstleister stellen (dauert 7–10 Tage).

• Falls nicht auffindbar: Bestellung erneut versenden oder Rückerstattung vornehmen.

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5. Urheberrechte & Rechtliches (Einfach erklärt)

5.1 Verwendung urheberrechtlich geschützter Materialien

Beispiel:

• Sie dürfen kein Star-Wars-Design drucken, es sei denn, Sie sind Disney oder haben eine Lizenz.

• Lösung: Verwenden Sie Originalkunst oder kaufen Sie Lizenzen z. B. bei Creative Fabrica.

5.2 Wenn jemand Ihr Design stiehlt

Unsere Unterstützung:

• E-Mail an info@tifopro.com mit Eigentumsnachweis.

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6. Problemlösung (Unser Versprechen)

6.1 Kundenservice

• WhatsApp: Schnellste Antwort (Mo–Fr, 9–17 Uhr MEZ).

• E-Mail: Antwort innerhalb von 24 Stunden (auch am Wochenende).

6.2 Rechtliche Streitigkeiten

• Zuerst: Wir versuchen, Probleme gütlich zu lösen.

• Letzter Ausweg: Klagen müssen in Warschau, Polen, eingereicht werden.

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Warum diese Bedingungen wichtig sind

• Schutz für Sie: Klare Regeln verhindern Missverständnisse.

• Schutz für uns: Erlaubt uns, einen qualitativ hochwertigen Service aufrechtzuerhalten.

Mit Ihrer Bestellung erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.

Fragen? Schreiben Sie an info@tifopro.com – wir erklären Ihnen alles gerne!